Coachs · clients
Espace client
Ce guide décrit l’espace client sur le front du site — surface dédiée aux personnes avec le rôle client.
Accéder à l’espace client
Page Connexion du site (slug par défaut
connexion)E-mail + mot de passe du compte client
Redirection automatique vers Mon espace client (
accueil-client)
Seuls les comptes client voient cet espace. Un coach est redirigé vers l’accueil coach (ou l’admin selon configuration).
Structure : une page, plusieurs onglets
Onglets de base : Mes séances, Mes forfaits, Paiements, Historique, Mon profil.
Avec l’add-on Premium :
- Onglet Réserver si le client a un forfait avec des séances à planifier — voir Réservation client
- Onglet Physique si les mesures sont activées dans Réglages — voir Réglages et options
Ce n’est pas une prise de RDV publique : un visiteur anonyme ne réserve pas depuis le site.
Mes forfaits (My bundles)
Onglet My bundles (FR : Mes forfaits) — inclus dans le gratuit.
Pour chaque forfait actif :
- Titre, barre de progression
- Compteurs : terminées / planifiées / à planifier
- En mode Fixed bundle price : badge de paiement du pack + prix du forfait
- Lieu / lien / documents partagés du pack
S’il reste des séances à planifier et que le Premium est actif, l’onglet Réserver apparaît (voir ci-dessous).
Sans forfait actif : message du type You have no active bundles at the moment.
Mes séances
- Séances à venir : date, heure, titre, lieu, statut
- Annuler si le délai le permet (réglé par le coach, ex. 48 h avant)
- Payer si Premium + Stripe et séance en attente de paiement
- Liens partagés et documents PDF attachés par le coach
Réserver (Premium)
- Choix d’une date et d’un créneau (selon vos horaires)
- La demande part au coach : valider ou refuser
- Un créneau en attente est bloqué (pas de double réservation)
Paiements
- Séances non réglées avec montant
- En mode prix pack (Fixed bundle price), le montant peut apparaître au niveau du forfait (pas seulement séance par séance)
- Bouton Payer (Premium + Stripe uniquement)
- Total à régler
Historique
- Séances passées (terminées ou annulées)
- Statut de paiement
- Justificatif imprimable pour les séances payées
Mon profil
- Modifier prénom, nom, e-mail, téléphone, mot de passe
- Les changements sont visibles par le coach dans la fiche client
Statistiques
Cartes récapitulatives (selon configuration) :
- Séances totales / terminées
- Minutes ou temps passé
- Prochaine séance
- Total dépensé
Annuler une séance
- Bouton Annuler sur la carte de séance
- Disponible uniquement avant le délai minimum (Réglages → Général)
- Au-delà : contacter le coach
L’annulation peut déclencher un e-mail au client (automatique côté plugin).
E-mails reçus par le client
Selon les actions du coach et les réglages :
- Confirmation de réservation (si le coach a notifié)
- Demande / confirmation / refus de créneau (Premium, réservation client)
- Mise à jour de séance (date, lieu, lien)
- Nouveaux documents
- Rappel avant séance (cron WordPress du site)
- Annulation
- Confirmation de paiement (Premium)
Les e-mails client peuvent inclure un fichier .ics et un bouton Google Agenda. Le client ne reçoit pas d’e-mail à chaque sauvegarde silencieuse du coach.
Problèmes fréquents
| Problème | Piste |
|---|---|
| Pas d’e-mail | Vérifier spams ; le coach doit utiliser Enregistrer et notifier |
| Pas de bouton Payer | Stripe non actif (Free ou Premium non configuré) |
| Impossible d’annuler | Délai d’annulation dépassé |
| Pas d’onglet Réserver | Free, ou client sans forfait avec séances à planifier |
Voir FAQ et Réglages et options.