Coachs · clients
Espace client
Ce guide décrit l’espace client sur le front du site — surface dédiée aux personnes avec le rôle client.
Accéder à l’espace client
Page Connexion du site (slug par défaut
connexion)E-mail + mot de passe du compte client
Redirection automatique vers Mon espace client (
accueil-client)
Seuls les comptes client voient cet espace. Un coach est redirigé vers l’accueil coach (ou l’admin selon configuration).
Structure : une page, quatre onglets (+ Physique en Premium)
Avec l’add-on Premium et les mesures physiques activées dans Réglages, un onglet Physique permet au client de consulter et mettre à jour ses mesures (poids, mensurations…). Voir Réglages et options.
Mes séances
- Séances à venir : date, heure, titre, lieu, statut
- Annuler si le délai le permet (réglé par le coach, ex. 48 h avant)
- Payer si Premium + Stripe et séance en attente de paiement
- Liens partagés et documents PDF attachés par le coach
Paiements
- Séances non réglées avec montant
- Bouton Payer (Premium + Stripe uniquement)
- Total à régler
Historique
- Séances passées (terminées ou annulées)
- Statut de paiement
- Justificatif imprimable pour les séances payées
Mon profil
- Modifier prénom, nom, e-mail, téléphone, mot de passe
- Les changements sont visibles par le coach dans la fiche client
Statistiques
Cartes récapitulatives (selon configuration) :
- Séances totales / terminées
- Minutes ou temps passé
- Prochaine séance
- Total dépensé
Annuler une séance
- Bouton Annuler sur la carte de séance
- Disponible uniquement avant le délai minimum (Réglages → Général)
- Au-delà : contacter le coach
L’annulation peut déclencher un e-mail au client (automatique côté plugin).
E-mails reçus par le client
Selon les actions du coach et les réglages :
- Confirmation de réservation (si le coach a notifié)
- Mise à jour de séance (date, lieu, lien)
- Nouveaux documents
- Rappel avant séance (cron)
- Annulation
- Confirmation de paiement (Premium)
Le client ne reçoit pas d’e-mail à chaque sauvegarde silencieuse du coach.
Problèmes fréquents
| Problème | Piste |
|---|---|
| Pas d’e-mail | Vérifier spams ; le coach doit utiliser Enregistrer et notifier |
| Pas de bouton Payer | Stripe non actif (Free ou Premium non configuré) |
| Impossible d’annuler | Délai d’annulation dépassé |
Voir FAQ et Réglages et options.