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Coachs · clients

Espace client

Ce guide décrit l’espace client sur le front du site — surface dédiée aux personnes avec le rôle client.

Accéder à l’espace client

  1. Page Connexion du site (slug par défaut connexion)

  2. E-mail + mot de passe du compte client

  3. Redirection automatique vers Mon espace client (accueil-client)

Seuls les comptes client voient cet espace. Un coach est redirigé vers l’accueil coach (ou l’admin selon configuration).

Structure : une page, quatre onglets (+ Physique en Premium)

Avec l’add-on Premium et les mesures physiques activées dans Réglages, un onglet Physique permet au client de consulter et mettre à jour ses mesures (poids, mensurations…). Voir Réglages et options.

Mes séances

  • Séances à venir : date, heure, titre, lieu, statut
  • Annuler si le délai le permet (réglé par le coach, ex. 48 h avant)
  • Payer si Premium + Stripe et séance en attente de paiement
  • Liens partagés et documents PDF attachés par le coach

Paiements

  • Séances non réglées avec montant
  • Bouton Payer (Premium + Stripe uniquement)
  • Total à régler

Historique

  • Séances passées (terminées ou annulées)
  • Statut de paiement
  • Justificatif imprimable pour les séances payées

Mon profil

  • Modifier prénom, nom, e-mail, téléphone, mot de passe
  • Les changements sont visibles par le coach dans la fiche client

Statistiques

Cartes récapitulatives (selon configuration) :

  • Séances totales / terminées
  • Minutes ou temps passé
  • Prochaine séance
  • Total dépensé

Annuler une séance

  • Bouton Annuler sur la carte de séance
  • Disponible uniquement avant le délai minimum (Réglages → Général)
  • Au-delà : contacter le coach

L’annulation peut déclencher un e-mail au client (automatique côté plugin).

E-mails reçus par le client

Selon les actions du coach et les réglages :

  • Confirmation de réservation (si le coach a notifié)
  • Mise à jour de séance (date, lieu, lien)
  • Nouveaux documents
  • Rappel avant séance (cron)
  • Annulation
  • Confirmation de paiement (Premium)

Le client ne reçoit pas d’e-mail à chaque sauvegarde silencieuse du coach.

Problèmes fréquents

ProblèmePiste
Pas d’e-mailVérifier spams ; le coach doit utiliser Enregistrer et notifier
Pas de bouton PayerStripe non actif (Free ou Premium non configuré)
Impossible d’annulerDélai d’annulation dépassé

Voir FAQ et Réglages et options.